REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu TAXsense.tax, w szczególności:
   • rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;
   • warunki techniczne korzystania z Serwisu;
   • zasady zakładania Konta;
   • zasady korzystania z systemu AI;
   • zasady płatności;
   • zasady odpowiedzialności;
   • tryb reklamacyjny;
   • zasady rozwiązania umowy;
   • zasady ochrony praw autorskich i własności intelektualnej.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
3. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu wymaga uprzedniego zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptacji.
4. Serwis jest przeznaczony dla podmiotów profesjonalnych, w szczególności:
   • doradców podatkowych;
   • biur rachunkowych;
   • księgowych;
   • kancelarii prawnych i podatkowych;
   • przedsiębiorców;
   • osób wykonujących czynności zawodowe związane z podatkami, rachunkowością, prawem gospodarczym lub finansami.
5. Serwis nie jest przeznaczony dla konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, chyba że Usługodawca wyraźnie dopuści taką możliwość w odrębnych warunkach.
6. TAXsense.tax jest narzędziem wspomagającym analizę podatkową i prawnopodatkową. Serwis nie zastępuje doradcy podatkowego, radcy prawnego, adwokata, biegłego rewidenta ani oficjalnego stanowiska organów podatkowych lub sądów.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Serwis lub TAXsense.tax – internetowa usługa dostępna pod adresem www.TAXsense.tax lub innym adresem wskazanym przez Usługodawcę, umożliwiająca korzystanie z narzędzi analitycznych opartych na sztucznej inteligencji.
• Aplikacja – część Serwisu dostępna po zalogowaniu, umożliwiająca Użytkownikowi zadawanie Zapytań, generowanie Odpowiedzi, przeglądanie historii pracy oraz korzystanie z funkcjonalności udostępnionych w ramach wybranego Pakietu.
• System AI – system informatyczny wykorzystujący modele sztucznej inteligencji, w tym modele językowe, algorytmy wyszukiwania, klasyfikacji, podsumowania, analizy semantycznej oraz generowania treści.
• Usługodawca – podmiot wskazany w części wstępnej Regulaminu.
• Usługobiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Usługodawcą umowę o korzystanie z Serwisu.
• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Konta w Serwisie, działająca w imieniu własnym albo w imieniu Usługobiorcy, w szczególności pracownik, współpracownik, członek organu, pełnomocnik lub inna osoba upoważniona przez Usługobiorcę.
• Konto – indywidualny dostęp do Serwisu przypisany do konkretnego Użytkownika, chroniony loginem i hasłem lub innym mechanizmem uwierzytelnienia.
• Administrator Konta – Użytkownik posiadający uprawnienia do zarządzania dostępami innych Użytkowników w ramach organizacji Usługobiorcy.
• Rejestracja – proces utworzenia Konta w Serwisie.
• Zapytanie – pytanie, polecenie, opis stanu faktycznego, problemu podatkowego, księgowego, prawnego lub biznesowego wprowadzone przez Użytkownika do Serwisu.
• Odpowiedź – treść wygenerowana przez System AI w odpowiedzi na Zapytanie Użytkownika.
• Źródła – publicznie dostępne lub udostępnione w Serwisie zasoby, na podstawie których System AI może przygotowywać Odpowiedzi, w szczególności przepisy prawa, interpretacje podatkowe, orzeczenia sądowe, objaśnienia podatkowe, dokumenty urzędowe, komentarze, materiały własne Usługodawcy lub inne zbiory danych wskazane w Serwisie.
• Pakiet – wariant dostępu do Serwisu określony w Cenniku, obejmujący wskazany zakres funkcjonalności, limit Zapytań, liczbę Użytkowników, czas trwania dostępu oraz wysokość wynagrodzenia.
• Cennik – dokument lub podstrona Serwisu określająca aktualne ceny, Pakiety, limity, zasady rozliczeń i ewentualne usługi dodatkowe.
• Okres Rozliczeniowy – okres, za który naliczane jest wynagrodzenie za korzystanie z Serwisu, w szczególności miesiąc, rok albo inny okres wskazany w Cenniku lub zamówieniu.
• Licencja – niewyłączne, nieprzenoszalne i ograniczone czasowo uprawnienie do korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem i wybranym Pakietem.
• Treści Użytkownika – wszelkie dane, informacje, opisy, dokumenty, pliki lub inne materiały wprowadzone do Serwisu przez Usługobiorcę lub Użytkownika.
• Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
• Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z Serwisu.
• Pośrednik Płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne, wskazany przez Usługodawcę w Serwisie lub Cenniku.

§3. Charakter Serwisu i ważne zastrzeżenia

1. TAXsense.tax jest narzędziem informatycznym służącym do wspomagania pracy analitycznej, podatkowej, księgowej i prawnopodatkowej.
2. Odpowiedzi generowane przez Serwis:
   • mają charakter informacyjny, pomocniczy i analityczny;
   • nie stanowią porady podatkowej;
   • nie stanowią opinii prawnej;
   • nie stanowią czynności doradztwa podatkowego;
   • nie stanowią wiążącej interpretacji przepisów prawa;
   • nie stanowią rekomendacji inwestycyjnej, finansowej ani biznesowej;
   • nie zastępują indywidualnej analizy dokonanej przez uprawnionego specjalistę.
3. Usługobiorca i Użytkownik przyjmują do wiadomości, że System AI może generować Odpowiedzi: niepełne, nieaktualne, nieprecyzyjne, błędne, oparte na niepełnym rozpoznaniu stanu faktycznego lub wymagające dodatkowej weryfikacji źródłowej.
4. Każda Odpowiedź powinna zostać zweryfikowana przez człowieka, w szczególności przez osobę posiadającą odpowiednie kwalifikacje zawodowe, doświadczenie lub uprawnienia.
5. Usługobiorca nie powinien podejmować decyzji podatkowych, prawnych, księgowych, finansowych ani gospodarczych wyłącznie na podstawie Odpowiedzi wygenerowanej przez Serwis.
6. W sprawach istotnych, spornych, wysokiego ryzyka lub mogących powodować odpowiedzialność, Usługobiorca powinien uzyskać indywidualną opinię doradcy podatkowego lub wystąpić o interpretację indywidualną.
7. Serwis może informować Użytkownika, że Odpowiedź została wygenerowana przez System AI. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzysta z narzędzia opartego na sztucznej inteligencji.

§4. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy usługi: założenie i utrzymywanie Konta, udostępnienie Aplikacji, zadawanie Zapytań, generowanie Odpowiedzi, wyszukiwanie i analizowanie treści, historię zapytań, obsługę płatności oraz reklamacji.
2. Usługodawca może oferować warianty dostępu: bezpłatny, płatny miesięczny/roczny, indywidualnie negocjowany oraz edukacyjny.
3. Szczegółowy zakres funkcjonalności, limity i ceny określa Cennik.
4. Usługodawca może rozwijać Serwis poprzez dodawanie nowych funkcjonalności i modułów AI.
5. Usługodawca może ograniczyć lub zmienić funkcjonalności ze względów technicznych lub bezpieczeństwa.

§5. Rejestracja Konta

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga założenia Konta.
2. W celu Rejestracji należy podać: imię i nazwisko, nazwę firmy, NIP, e-mail, telefon, dane do faktury oraz hasło.
3. Użytkownik musi podać dane prawdziwe i kompletne.
4. Usługodawca może odmówić utworzenia Konta w przypadku podania nieprawdy lub podejrzenia naruszenia prawa.
5. Użytkownik musi chronić hasło do Konta.
6. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim.
7. Usługobiorca odpowiada za działania swoich Użytkowników.

§6. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Wymagane są: urządzenie z Internetem, e-mail, aktualna przeglądarka (Chrome, Edge, Safari, Firefox), JavaScript, cookies oraz system operacyjny z ochroną antywirusową.
2. Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania wynikający z niespełnienia wymagań technicznych lub problemów z Internetem Użytkownika.

§7. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest: wprowadzanie treści bezprawnych, naruszanie praw autorskich, próby włamań, stosowanie botów/scraperów, kopiowanie Serwisu oraz trenowanie konkurencyjnych modeli AI.
3. Użytkownik nie powinien wprowadzać danych osobowych osób trzecich ani tajemnic zawodowych bez podstawy prawnej.
4. Zaleca się anonimizację Zapytań (usuwanie nazwisk, PESEL, numerów kont).
5. Usługodawca może usunąć treści lub zablokować Konto przy podejrzeniu naruszenia zasad.

§8. Zapytania i Odpowiedzi

1. Odpowiedzi są generowane automatycznie na podstawie Zapytania, danych Serwisu i Systemu AI.
2. Jakość Odpowiedzi zależy od precyzji Zapytania.
3. Usługodawca nie gwarantuje bezbłędności ani aktualności Odpowiedzi na dzień ich wykorzystania.
4. Użytkownik musi samodzielnie weryfikować źródła (przepisy, orzeczenia).
5. W przypadku rozbieżności, pierwszeństwo mają oficjalne źródła prawa i stanowiska organów.

§9. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie Odpowiedzi ani za błędy w rozliczeniach Użytkownika.
2. Usługodawca nie odpowiada za utratę zysków, sankcje podatkowe czy przerwy techniczne dostawców zewnętrznych (AI, hosting).
3. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty netto zapłaconej przez Usługobiorcę za ostatnie 3 miesiące.
4. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

§10. Dostępność Serwisu i przerwy techniczne

1. Usługodawca dba o ciągłość działania, ale nie gwarantuje bezbłędnej dostępności.
2. Przerwy techniczne są dopuszczalne w celu konserwacji i aktualizacji.
3. O planowanych przerwach Usługodawca poinformuje w Serwisie lub e-mailem.
4. W sytuacjach awaryjnych dostęp może być ograniczony bez powiadomienia.

§11. Pakiety, płatności i faktury

1. Ceny i limity określa Cennik.
2. Płatność: przelew, karta, operator płatności.
3. Usługodawca wystawia faktury elektroniczne (e-mail i KSEF).
4. Brak zapłaty skutkuje wstrzymaniem dostępu lub rozwiązaniem umowy.
5. Zmiana Cennika nie wpływa na już opłacone okresy.

§12. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta po rejestracji, akceptacji regulaminu i dokonaniu płatności.
2. Może być zawarta na czas określony lub nieokreślony.
3. Dostęp miesięczny zazwyczaj odnawia się automatycznie po płatności.
4. Możliwe jest zwiększenie lub zmniejszenie Pakietu na zasadach z Cennika.

§13. Rozwiązanie umowy i blokada dostępu

1. Umowa wygasa z upływem okresu lub może zostać wypowiedziana z miesięcznym wyprzedzeniem.
2. Usługodawca może zablokować Konto przy naruszeniu prawa, Regulaminu lub zaleganiu z płatnościami.
3. Po rozwiązaniu umowy dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane.

§14. Własność intelektualna i licencja

1. Serwis i Aplikacja są własnością Usługodawcy.
2. Usługodawca udziela ograniczonej Licencji na korzystanie online.
3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilacja czy sublicencjonowanie dostępu.
4. Odpowiedzi mogą być używane w działalności zawodowej, ale wymagają weryfikacji.

§15. Dane osobowe i poufność

1. Przetwarzanie danych określa Polityka Prywatności (RODO/UODO).
2. Dane służą realizacji umowy, fakturowaniu i bezpieczeństwu.
3. Usługobiorca nie powinien wprowadzać danych klientów bez podstawy prawnej.
4. Usługobiorca zachowuje w poufności niepubliczne informacje o Serwisie.

§16. Informacje handlowe i komunikacja

1. Usługodawca przesyła komunikaty techniczne i prawne.
2. Marketing wymaga odrębnej zgody, którą można wycofać w każdej chwili.

§17. Bezpieczeństwo i ryzyka

1. Korzystanie z sieci wiąże się z ryzykiem phishingu, wirusów i przejęcia haseł.
2. Użytkownik powinien stosować silne hasła, ochronę antywirusową i unikać publicznych sieci Wi-Fi.

§18. Reklamacje

1. Zgłoszenia na adres: reklamacje@infonetax.pl.
2. Należy podać dane konta i opis problemu.
3. Rozpatrzenie trwa do 14 dni roboczych.

§19. Zmiana Regulaminu

1. Zmiany są możliwe przy zmianie prawa, technologii lub funkcjonalności.
2. Powiadomienie następuje z min. 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. Brak akceptacji zmian pozwala na rozwiązanie umowy.

§20. Postanowienia końcowe

1. Obowiązuje prawo polskie.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2026r.